Política de devoluciones y reembolsos

En 4YourSafety trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra transparente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para devoluciones

El plazo para solicitar una devolución es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

Después de este periodo, no podremos ofrecer devoluciones ni reembolsos, total o parcial.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:

Estar sin usar
Estar sin abrir
Conservar su empaque original, sellos y etiquetas intactas
Encontrarse en perfectas condiciones
Presentar comprobante de compra

3. Productos NO elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad y normativas sanitarias, no aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

Productos de limpieza, desinfección o sanitización abiertos o utilizados
Productos químicos o sanitarios
Productos inflamables o considerados de uso industrial
Productos personalizados o con etiqueta personalizada
Productos adquiridos en promociones, descuentos o ventas especiales

4. Productos defectuosos o dañados

En caso de que el producto presente defecto de fabricación o haya llegado dañado, el cliente deberá:

Notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción
Enviar evidencia fotográfica o en video
Contactar a nuestro equipo de soporte antes de realizar cualquier devolución

Una vez evaluado el caso, 4YourSafety podrá ofrecer:

Reposición del producto, o
Reembolso parcial o total (según aplique)

5. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

Contactarnos vía correo electrónico o WhatsApp
Proporcionar número de pedido y motivo de la devolución
Esperar autorización antes de enviar el producto

⚠️ No envíe ningún producto sin autorización previa.

6. Costos de envío

Los gastos de envío no son reembolsables
El costo de devolución corre por cuenta del cliente, salvo error atribuible a la empresa
En caso de reembolso aprobado, se descontará cualquier costo de envío aplicado

7. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:

Se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso
Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original
El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles

8. Reembolsos parciales

Podrán aplicarse reembolsos parciales en los siguientes casos:

Empaque incompleto
Daños no atribuibles a fabricación
Producto que no cumple totalmente las condiciones de devolución

9. Cambios

No realizamos cambios directos de producto.
Si el cliente desea un producto distinto, deberá realizar una nueva compra.

10. Cancelaciones

Las cancelaciones solo se aceptan antes de que el pedido haya sido enviado.
Una vez procesado el envío, la orden no podrá cancelarse.

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico
📞 WhatsApp
📄 Formulario de contacto en el sitio web

12. Aceptación de esta política

Al realizar una compra en 4YourSafety, el cliente acepta automáticamente los términos establecidos en esta Política de devoluciones y reembolsos.